Veelgestelde vragen

Wat is de levertijd?
Alle bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden.  We doen onze uiterste best om alle bestellingen dezelfde dag nog te verzenden.
doordat er via Ideal betaald wordt is het bedrag direct bij ons bijgeschreven en kunnen we direct aan de gang.
De bezorgtijd is doorgaans 2 tot 4 werkdagen. De bestellingen uit Nederland en België worden verstuurd via PACKS. Bestellingen uit andere landen worden verzonden met PostNL. We staan 7 dagen in de week voor u klaar.

Wat zijn de verzendkosten?
Voor verzenden binnen Nederland:
De verzendkosten binnen Nederland zijn € 6,95.
Bij bestellingen met een goederenwaarde vanaf €95,00 worden er geen verzendkosten berekend.

Voor verzenden naar Belgie:
De verzendkosten zijn € 6,95 (1 pakket  - tot 30 kilo)

Voor verzenden naar Duitsland:
De verzendkosten zijn € 7,95 (1 pakket - tot 30 kilo)

Is het ook mogelijk om een bestelling af te halen, zodat ik geen verzendkosten betaal?
Uiteraard is dit ook mogelijk, dit kunt u het beste telefonisch doen of per e-mail. Dit gaat buiten de webshop om zodat u geen verzendkosten betaald. De stof is dan af te halen in Mill.

Meulenveldt 3

5451HV Mill

Ik heb een bestelling gedaan maar wil deze wijzigen.
Als u een bestelling heeft geplaatst en u wilt deze wijzigen kunt u het volgende doen:
Neem even contact met ons op zodat dit zo snel mogelijk geregeld kan worden. U kunt dan het overige bedrag overmaken zodat u niet 2 keer de verzendkosten hoeft te betalen. Dit allemaal is mits de bestelling nog niet is verzonden.

De gehele bestelling annuleren
Als u de gehele bestelling wilt annuleren, vinden wij dit uiteraard jammer.
Maar graag wel aan ons doorgeven op info@big-in-fabric.com
Ook graag uw adresgegevens in deze mail doorgeven.

Ik heb een email gehad dat mijn bestelling is verzonden, wanneer kan ik deze dan verwachten?
Binnenland door POSTNL
Wanneer uw bestelling verzonden wordt per PostNL kunt u het binnen Nederland na 2 werkdagen al verwachten indien het pakket voor 17.00 op de post is gedaan door ons. PostNL levert ook op zaterdag. Echter komt het wel eens voor dat er een dag vertraging in de bezorging zit.

Buitenland door DPD
Wanneer uw bestelling verzonden is per DPD is de levertijd afhankelijk van het land waar de bestelling naartoe gezonden is.

Is het mogelijk om de stoffen op te halen?
Dat kan, echter alleen op afspraak. Dit kan uitsluitend telefonisch of via info@big-in-fabric.com

Wat is de minimum afname?
De minimum afname is 0.5 meter. Het is helaas niet mogelijk om kleinere afname via ons te doen.
Wel hebben we wel eens kleinere coupons of viltlapjes.

Kan ik de stoffen ook ruilen / retour sturen?
Dat is niet mogelijk. De stoffen worden voor u op maat geknipt en het is dus maatwerk.

Ik ben niet tevreden wat nu?
Als u niet tevreden bent met de geleverde stof, kunt u contact met ons opnemen via info@big-in-fabric.com.

Stuurt u ook staaltjes?
Onze stalen zijn mits voorradig aan te vragen via info@Big-in-fabric.nl. Dit is geheel gratis tot maximaal 5 staaltjes.

Versturen jullie ook naar het buitenland?
Ja wij sturen ook naar het buitenland.

Kan ik als bedrijf bij jullie kopen?
Ja hoor dat is mogelijk. Wij leveren aan bedrijven / particulieren / stichtingen.
U krijgt bij al onze leveringen ook standaard een factuur met btw vermelding.

Kan ik ook een factuur bij mijn bestelling krijgen met uitgesplitste BTW vermelding?
Ja dat is standaard. Als u het bedrag dan heeft overgeschreven, verzenden wij de bestelling.
U krijgt van ons dan een email, dat de bestelling verzonden is met in de bijlage een PDF bestand met de factuur.
De factuur is uiteraard ook op onze website te vinden als u een bestelling heeft geplaatst.

Kan een Ideal bestelling geannuleerd worden?
Dit is niet mogelijk. Ideal bestellingen worden automatisch verwerkt en dus direct voor u afgeknipt.
Indien u annuleert binnen 30 minuten zal het bedrag teruggestort worden minus de kosten van Ideal (€0,50).

Wanneer betaal ik geen verzendkosten?
Bij bestellingen met een goederenwaarde vanaf €75,00 worden er geen verzendkosten berekend binnen Nederland. Voor andere landen Varieërt dit.